La etiqueta Tourisme & Handicap, apoyada por Atout France, es un programa nacional diseñado para garantizar una acogida de calidad y unos servicios realmente accesibles a las personas con discapacidad.
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Turismo y discapacidadTurismo accesible para todos
Etiqueta Turismo y Discapacidad
La marca Turismo y Discapacidad
Se basa en una doble ambición:
- Proporcionar a los turistas información clara, fiable y verificada sobre el nivel de accesibilidad de los establecimientos, garantizando al mismo tiempo que su experiencia se adapte a sus necesidades.
- Ayudar a los profesionales del turismo a mejorar sus infraestructuras, instalaciones de recepción y servicios para que sean plenamente inclusivos.
Turismo y discapacidad
En Francia, casi el 18% de la población es discapacitada, sin contar a las personas con movilidad reducida. En todo el mundo, más de mil millones de personas tienen necesidades específicas de accesibilidad. Obtener la etiqueta Tourisme & Handicap es mucho más que una simple certificación: es una verdadera apertura a una clientela diversificada y fiel que busca servicios adaptados y de calidad. Al comprometerse con este enfoque, también está adoptando los valores del turismo responsable, inclusivo y sostenible, a la vez que se distingue en un sector turístico cada vez más competitivo. Esta etiqueta es un reconocimiento oficial de la calidad y el compromiso de nuestros servicios, y una llamada a avanzar juntos hacia un turismo más inclusivo, atractivo y humano.
La Oficina de Turismo se ha embarcado en un proceso de certificación para hacer accesibles todas sus instalaciones y servicios. Nuestra misión es ofrecer a cada visitante una experiencia inclusiva, cómoda y respetuosa con sus necesidades. Hasta la fecha, la oficina de información turística de Porte Marie de Bourgogne, en Beaune, ha obtenido la etiqueta Tourisme & Handicap para discapacidades auditivas y motoras. Nuestras otras oficinas de información están en proceso de obtener esta acreditación.
El logotipo
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Hay muchos tipos diferentes de discapacidad, algunos de los cuales son invisibles, por lo que la concienciación y la adaptación son aún más esenciales. Hay cuatro tipos principales de discapacidad:
- La discapacidad motriz, que se refiere a las dificultades de movilidad o motricidad,
- Discapacidad visual, que afecta a la visión y va desde la deficiencia visual hasta la ceguera,
- La discapacidad auditiva, que abarca problemas de audición que van de la sordera parcial a la sordera total,
- Discapacidad mental y cognitiva, que incluye limitaciones intelectuales y trastornos cognitivos o psicológicos que afectan a la capacidad de comprensión, comunicación o adaptación.
Estos distintos tipos de discapacidad requieren adaptaciones específicas para garantizar la igualdad de acceso a todos los servicios y lugares turísticos.
- Discapacidad motriz: facilitar el acceso a personas con movilidad reducida mediante instalaciones como rampas, ascensores y aseos adaptados.
- Discapacidadvisual: equipamiento y señalización diseñados para las personas con discapacidad visual, incluyendo, por ejemplo, fuertes contrastes de color, información en braille e iluminación especial.
- Discapacidad auditiva: instalación de bucles magnéticos y suministro de transcripciones escritas de la información sonora.
- Discapacidades mentales y cognitivas: simplificación de los itinerarios, señalización clara e intuitiva, dispositivos adaptados y suministro de material FALC (fácil de leer y comprender).
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Preguntas frecuentes sobre la etiqueta Turismo y Discapacidad
