OFICINA DE TURISMO
Categoría II
Esta oficina de turismo, clasificada en la categoría II,
pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia ® y tiene las siguientes responsabilidades:
• Poner a su disposición un espacio de acogida y de información accesible
• Facilitar sus desplazamientos
• Ofrecerle mobiliario para que se siente
• Informar gratuitamente sobre la oferta turística local
• Facilitarle acceso libre al internet inalámbrico
• Publicar y difundir sus horarios de atención en al menos dos lenguas extranjeras
• Abrir al menos 240 días al año incluidos sábados y domingos en períodos turísticos o de actividad
• Responder todo el año a sus correos
• Asegurar un servicio de recepción permanente a cargo del personal con dominio de al menos dos lenguas extranjeras
• Asegurar el abastecimiento de mapas turísticos, planos y guías en soporte papel
• Darle acceso a su página web trilingüe
• Difundir su información turística en soporte papel y traducida al menos a dos lenguas extranjeras sobre:
- todos los albergues turísticos clasificados con al menos el nombre del establecimiento, dirección, correo, página web, número de teléfono y nivel de clasificación;
- todos los monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio que podrán incluir indicación sobre las tarifas de uso, los períodos y horarios de atención al público, la página web y la información de contacto telefónico y postal;
- de eventos y actividades;
- de números de emergencia.
• Actualizar anualmente su información turística
• Publicar en el exterior los números de teléfono de emergencia
• Procesar sus reclamaciones y medir su nivel de satisfacción
• Respetar una gestión de calidad
• Garantizar la fiabilidad y la actualidad de la información sobre la información turística local
