OFICINA DE TURISMO

 

Categoría II
 
 
 
Esta oficina de turismo, clasificada en la categoría II,
 
pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia ® y tiene las siguientes responsabilidades:
 
 
 
•    Poner a su disposición un espacio de acogida y de información accesible
 
•    Facilitar sus desplazamientos
 
•    Ofrecerle mobiliario para que se siente
 
•    Informar gratuitamente sobre la oferta turística local
 
•    Facilitarle acceso libre al internet inalámbrico
 
•    Publicar y difundir sus horarios de atención en al menos dos lenguas extranjeras
 
•    Abrir al menos 240 días al año incluidos sábados y domingos en períodos turísticos o de actividad
 
•    Responder todo el año a sus correos
 
•    Asegurar un servicio de recepción permanente a cargo del personal con dominio de al menos dos lenguas extranjeras
 
•    Asegurar el abastecimiento de mapas turísticos, planos y guías en soporte papel
 
•    Darle acceso a su página web trilingüe
 
•    Difundir su información turística en soporte papel y traducida al menos a dos lenguas extranjeras sobre:
 
- todos los albergues turísticos clasificados con al menos el nombre del establecimiento, dirección, correo, página web, número de teléfono y nivel de clasificación;
 
- todos los monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio que podrán incluir indicación sobre las tarifas de uso, los períodos y horarios de atención al público, la página web y la información de contacto telefónico y postal;
 
- de eventos y actividades;
 
- de números de emergencia.
 
•    Actualizar anualmente su información turística
 
•    Publicar en el exterior los números de teléfono de emergencia
 
•    Procesar sus reclamaciones y medir su nivel de satisfacción
 
•    Respetar una gestión de calidad
 
•    Garantizar la fiabilidad y la actualidad de la información sobre la información turística local